Was eine E-Mail-Marketing-Agentur bei uns übernimmt
E-Mail ist einer von vier Hebeln in unserem 90-Tage-Sprint und gehört zum Retention Marketing. Der Kanal kostet dich keinen Euro Adspend: Du schreibst Menschen an, die schon bei dir gekauft oder sich eingetragen haben. Julian, unser Head of Retention, verantwortet E-Mail und WhatsApp.
Automatisierte Flows
Willkommen, Warenkorb- und Checkout-Abbruch, Nachkauf, Nachkauf-Empfehlung und Winback. Einmal gebaut, laufen sie jeden Tag.
Kampagnen
Newsletter nach Redaktionsplan, abgestimmt auf Sortiment, Lagerbestand und Aktionen. Weniger Massenversand, mehr passende Segmente.
Segmente
Wir teilen deine Liste nach Kaufverhalten: Erstkäufer, Wiederkäufer, inaktive Kunden, Produktinteressen, Warenkorbhöhe.
Listenaufbau
Anmeldeformulare und Pop-ups im Shop, damit mehr Besucher eine Adresse hinterlassen, bevor sie wieder gehen.
Design und Text
Melissa gestaltet die Mails mobil zuerst und markengerecht. Texte schreiben wir in deiner Sprache, ohne Vorlagen-Floskeln.
Zustellbarkeit
Authentifizierung der Absenderdomain, saubere Listenpflege und Versandrhythmus, damit deine Mails im Posteingang landen.
Welche E-Mail-Flows ein Onlineshop zuerst braucht
Die Reihenfolge richtet sich nach zwei Fragen: Wie viele Menschen lösen den Flow im Monat aus, und wie nah sind sie am Kauf? Warenkorbabbrecher stehen kurz vor der Bestellung, Neuanmeldungen kommen in großer Zahl. Beide Flows bauen wir deshalb zuerst.
| Flow | Auslöser | Erste Mail | Ziel |
|---|---|---|---|
| Willkommen | Anmeldung zum Newsletter | sofort | Erstkauf |
| Checkout-Abbruch | Checkout begonnen, nicht bezahlt | nach 1 bis 4 Stunden | Bestellung abschließen |
| Warenkorb-Abbruch | Produkt im Warenkorb, kein Checkout | nach 2 bis 4 Stunden | zurück in den Warenkorb |
| Produkt angesehen | Produktseite besucht, nichts gekauft | nach 1 Tag | Interesse aufgreifen |
| Nachkauf | erste Bestellung | nach Lieferung | Vertrauen, Bewertung, zweiter Kauf |
| Winback | keine Bestellung seit X Tagen | je nach Kaufzyklus | inaktive Kunden zurückholen |
Das Zeitfenster für Winback und Nachkauf leiten wir aus deinen Daten ab: Wie viele Tage liegen bei deinen Kunden typischerweise zwischen erster und zweiter Bestellung? Ein Shop für Nahrungsergänzung mit Monatspackungen braucht andere Abstände als ein Möbelshop.
E-Mail-Umsatz richtig messen: zugeschrieben oder zusätzlich
E-Mail-Tools rechnen einer Mail einen Kauf zu, wenn er in einem Zeitfenster nach Öffnen oder Klick passiert. Ein Stammkunde, der am Freitag ohnehin bestellt hätte und vorher den Newsletter öffnet, zählt als E-Mail-Umsatz. Dasselbe passiert in Google Ads. Die Summe aller Kanäle liegt so oft über dem, was im Shop ankommt.
Wir trennen deshalb zwei Zahlen:
| Kennzahl | Woher | Was sie zeigt |
|---|---|---|
| Zugeschriebener E-Mail-Umsatz | E-Mail-Tool | Käufe im Zeitfenster nach einer Mail, inklusive Käufe, die sowieso passiert wären |
| Zusätzlicher Umsatz | Shop-Backend mit Kontrollgruppe | Umsatz der angeschriebenen Gruppe minus Umsatz einer vergleichbaren Gruppe ohne Mail |
| Wiederkäufer-Umsatz | Shop-Backend, abzüglich Retouren | Wie viel Umsatz von Bestandskunden kommt, egal über welchen Kanal |
Eine Kontrollgruppe zeigt den echten Wert: Ein kleiner Teil der Empfänger bekommt die Mail nicht. Der Unterschied im Shop-Umsatz zwischen beiden Gruppen ist der Umsatz, den die Mail zusätzlich bringt.
Dieselbe Logik gilt für unsere Garantie: +100.000 € Umsatz in 90 Tagen bei gleichem Adspend, gemessen im Shop-Backend abzüglich Retouren. Die genauen Bedingungen stehen auf der Startseite.
E-Mail-Marketing-Agentur, Klaviyo-Agentur oder Inhouse?
Viele Anbieter in diesem Markt nennen sich Klaviyo-Agentur. Sie richten das Tool ein und bauen Flows. Eine E-Mail-Marketing-Agentur verantwortet zusätzlich Inhalte, Kampagnenplan und Ergebnis. Ein Inhouse-Team kennt die Marke am besten, braucht aber Zeit für Segmente, Tests und Design.
| Modell | Stärke | Wo es hakt |
|---|---|---|
| Klaviyo-Agentur | sauberes Setup, Datenanbindung, Flow-Vorlagen | endet oft mit der Einrichtung |
| E-Mail-Marketing-Agentur | Flows, Kampagnen, Design und Texte aus einer Hand | sieht E-Mail getrennt von Google Ads und Shop |
| Inhouse-Team | Nähe zu Marke und Sortiment | Tagesgeschäft verdrängt Aufbau und Tests |
| Harucon | E-Mail als Teil von Retention, gemessen am Shop-Umsatz | Garantie ab 3 Mio. € Jahresumsatz |
Läuft dein Shop auf Klaviyo, arbeiten wir direkt in deinem Konto. Was wir dort einrichten, steht auf der Seite zur Klaviyo Agentur.
Für wen sich eine E-Mail-Marketing-Agentur lohnt
- Du hast eine Liste mit Tausenden Adressen, versendest aber nur gelegentlich einen Newsletter.
- Deine Flows stammen aus der Einrichtung vor zwei Jahren, seitdem hat sie niemand angefasst.
- Ein großer Teil deines Umsatzes kommt über bezahlte Werbung, Wiederkäufe spielen kaum eine Rolle.
- Dein Team schafft das Tagesgeschäft, für Segmente, Tests und Design bleibt keine Zeit.
Die Garantie gilt ab 3 Mio. € Jahresumsatz. Liegst du darunter, buch trotzdem einen Termin: Wir zeigen dir, welcher Einstieg für deine Brand passt.
So arbeiten wir mit dir
- 01
Erstgespräch
30 Minuten mit Tobias. Wir schauen auf Liste, Flows und den Anteil der Wiederkäufer an deinem Umsatz.
- 02
Analyse
Wir prüfen Flows, Segmente, Zustellbarkeit und Anmeldeformulare und rechnen aus, wo der meiste Umsatz liegt.
- 03
Umsetzung
Wir bauen Flows und Kampagnen selbst in deinem Konto. Dein Team gibt Texte und Designs frei.
- 04
Messung im Shop-Backend
Du bekommst jede Woche den aktuellen Stand und an Tag 30 einen ausführlichen Zwischenstand, jeweils mit den Zahlen aus deinem Shop.
E-Mail ist selten der einzige Kanal, den wir anfassen. Für Versand- und Aktionsnachrichten mit hoher Aufmerksamkeit ergänzen wir WhatsApp Marketing, wenn deine Kunden dort erreichbar sind.
Ergebnisse und Garantie
Bei Solys stieg der Anteil des Umsatzes aus Retention von 12 auf 35 %, danach folgte der Exit. Insgesamt haben wir 720 Mio. € Umsatz verantwortet. Weitere Ergebnisse findest du auf der Startseite.
Siebenstellig auf achtstellig.
Retention-Anteil 12 → 35 %, dann Exit
Google Ads in einem Monat profitabel.
Volle Datenklarheit in 30 Tagen
+100.000 € Umsatz in 90 Tagen bei gleichem Adspend.
Keine +100.000 € an Tag 90? Alle drei Monatsretainer zurück. Gemessen im Shop-Backend, nicht im Werbekonto.
Die Garantie gilt ab 3 Mio. € Jahresumsatz. Einen Termin bekommst du auch darunter. Bedingungen ansehen
Woran du eine gute E-Mail-Marketing-Agentur erkennst
- Sie berichtet Umsatz aus dem Shop. Öffnungsraten und zugeschriebener Tool-Umsatz allein reichen nicht.
- Sie testet mit Kontrollgruppen. Ohne Vergleichsgruppe weißt du nicht, welcher Umsatz zusätzlich ist.
- Sie priorisiert nach Umsatz. Erst die Flows mit viel Volumen nah am Kauf, dann Feinschliff am Design.
- Sie setzt selbst um. Ein Konzept-PDF bringt keinen Wiederkauf. Du brauchst jemanden, der im Konto baut.
- Sie denkt in Retention. Sie plant E-Mail, WhatsApp und das Nachkauf-Erlebnis zusammen, mit dem Wiederkauf als Ziel.
Harucon versteht sich als Wachstumspartner: Wir verkaufen keine Stunden und keine Newsletter-Pakete. Nach dem Erstgespräch bekommst du ein festes Angebot, schriftlich, bevor etwas startet.
Häufige Fragen zur E-Mail-Marketing-Agentur
Was macht eine E-Mail-Marketing-Agentur?
Sie plant, baut und betreut automatisierte Flows und Newsletter-Kampagnen, teilt die Empfängerliste in Segmente, gestaltet die Mails und sorgt dafür, dass sie im Posteingang landen. Bei Harucon gehört dazu die Messung des Umsatzes im Shop-Backend, abzüglich Retouren.
Welche E-Mail-Flows braucht ein Onlineshop?
Zuerst Willkommen, Checkout-Abbruch und Warenkorb-Abbruch, weil sie viele Empfänger nah am Kauf erreichen. Danach Nachkauf, Produkt angesehen und Winback für inaktive Kunden.
Mit welchem E-Mail-Tool arbeitet ihr?
Wir arbeiten in deinem bestehenden Konto, zum Beispiel in Klaviyo, und bauen dort weiter. Einen Toolwechsel empfehlen wir nur, wenn dein aktuelles System Flows oder Segmente nicht abbilden kann.
Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur bei Harucon?
Das hängt von Größe und Ausgangslage deiner Brand ab. Nach dem Erstgespräch bekommst du ein festes Angebot, schriftlich, bevor irgendetwas startet.
Wie misst man den Erfolg von E-Mail-Marketing?
Am Umsatz im Shop-Backend abzüglich Retouren. Eine Kontrollgruppe, die keine Mail bekommt, zeigt, welcher Umsatz wirklich zusätzlich entsteht.
Wie viel Arbeit hat mein Team?
Wenig. Wir bauen selbst im Konto. Dein Team gibt Zugänge, benennt eine Ansprechperson und gibt Texte und Designs frei.
Wie viel Umsatz steckt in deiner Liste?
Im Erstgespräch schaut Tobias mit dir auf Flows, Liste und Wiederkäufer-Anteil und zeigt dir, wo der größte Hebel liegt. 5 kurze Fragen, dann direkt zum Termin.
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