Qué incluye nuestro servicio de email marketing
El email es una de las cuatro palancas de nuestro sprint de 90 días y forma parte del marketing de retención. El canal no te cuesta ni un euro de inversión publicitaria: escribes a personas que ya te han comprado o se han suscrito. Julian, nuestro Head of Retention, se encarga del email y de WhatsApp.
Flows automatizados
Bienvenida, carrito y checkout abandonado, poscompra, recomendación tras la compra y winback. Se montan una vez y trabajan cada día.
Campañas
Newsletters con calendario editorial, alineadas con catálogo, stock y promociones. Menos envíos masivos y más segmentos concretos.
Segmentos
Dividimos tu lista por comportamiento de compra: primeros compradores, recurrentes, clientes inactivos, intereses de producto y valor de cesta.
Captación de suscriptores
Formularios y pop-ups en la tienda para que más visitantes dejen su email antes de irse.
Diseño y textos
Melissa diseña los emails pensando primero en el móvil y en tu marca. Los textos los escribimos en tu tono, sin plantillas genéricas.
Entregabilidad
Autenticación del dominio remitente, limpieza de la lista y ritmo de envío, para que tus emails lleguen a la bandeja de entrada.
Qué flows necesita primero una tienda online
El orden depende de dos preguntas: cuántas personas activan el flow al mes y cuánto les falta para comprar. Quien abandona el checkout está a un paso del pedido, y las altas nuevas llegan en gran número. Por eso montamos esos flows primero.
| Flow | Disparador | Primer email | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Bienvenida | Alta en la newsletter | inmediato | primera compra |
| Checkout abandonado | Checkout iniciado, sin pago | a las 1 a 4 horas | cerrar el pedido |
| Carrito abandonado | Producto en el carrito, sin checkout | a las 2 a 4 horas | volver al carrito |
| Producto visto | Ficha visitada, sin compra | al día siguiente | retomar el interés |
| Poscompra | Primer pedido | tras la entrega | confianza, reseña, segunda compra |
| Winback | Sin pedido desde X días | según el ciclo de compra | recuperar clientes inactivos |
El plazo del winback y de la poscompra lo sacamos de tus datos: ¿cuántos días pasan de media entre el primer y el segundo pedido de tus clientes? Una tienda de suplementos con envases mensuales necesita otros intervalos que una tienda de muebles.
Facturación por email: atribuida o adicional
Las herramientas de email atribuyen una compra a un email si ocurre dentro de una ventana tras la apertura o el clic. Un cliente habitual que iba a pedir el viernes y antes abre la newsletter cuenta como facturación de email. Google Ads hace lo mismo. Por eso la suma de todos los canales suele superar lo que llega a la tienda.
La prueba es un grupo de control: una parte de los destinatarios no recibe el email. Un ejemplo con 20.000 destinatarios, 2.000 de ellos en el grupo de control, y una cesta media de 70 €:
| Grupo | Personas | Tasa de compra | Pedidos | Facturación |
|---|---|---|---|---|
| Recibe el email | 18.000 | 3,0 % | 540 | 37.800 € |
| Grupo de control, sin email | 2.000 | 2,4 % | 48 | 3.360 € |
La herramienta se atribuye los 540 pedidos, es decir, 37.800 €. Pero el 2,4 % habría comprado igualmente. Lo adicional es la diferencia: 0,6 puntos × 18.000 personas = 108 pedidos, o 7.560 € de facturación.
Con la misma lógica medimos nuestra garantía: +100.000 € de facturación en 90 días con la misma inversión publicitaria, en el backend de la tienda y descontando devoluciones. Las condiciones están en la página de inicio.
Agencia de email marketing, partner de Klaviyo o equipo propio
Muchos proveedores en España se presentan como agencia Klaviyo: configuran la herramienta y montan flows. Una agencia de email marketing se ocupa además de contenidos, calendario y resultado. Un equipo propio conoce mejor la marca, pero necesita tiempo para segmentos, tests y diseño.
| Modelo | Punto fuerte | Dónde falla |
|---|---|---|
| Partner de Klaviyo | configuración limpia, integración de datos, plantillas de flows | a menudo termina con la puesta en marcha |
| Agencia de email marketing | flows, campañas, diseño y textos en un solo equipo | ve el email separado de Google Ads y de la tienda |
| Equipo propio | cercanía a la marca y al catálogo | el día a día desplaza la construcción y los tests |
| Harucon | email como parte de la retención, medido por la facturación de la tienda | garantía a partir de 3 M€ de facturación anual |
Si tu tienda usa Klaviyo, trabajamos directamente en tu cuenta. Si usas otra herramienta, seguimos en ella mientras pueda gestionar flows y segmentos.
Para quién merece la pena una agencia de email marketing
- Tienes una lista con miles de direcciones, pero solo envías una newsletter de vez en cuando.
- Tus flows son los de la configuración de hace dos años y nadie los ha tocado desde entonces.
- Gran parte de tu facturación llega por publicidad de pago y las recompras apenas pesan.
- Tu equipo saca adelante el día a día, pero no le queda tiempo para segmentos, tests ni diseño.
La garantía se aplica a partir de 3 M€ de facturación anual. Si estás por debajo, reserva una llamada igualmente: te mostramos qué punto de partida encaja con tu marca.
Cómo trabajamos contigo
- 01
Primera llamada
30 minutos con Tobias. Revisamos tu lista, tus flows y el peso de los clientes recurrentes en tu facturación.
- 02
Análisis
Revisamos flows, segmentos, entregabilidad y formularios, y calculamos dónde está la mayor parte de la facturación.
- 03
Ejecución
Montamos flows y campañas en tu cuenta. Tu equipo aprueba textos y diseños.
- 04
Medición en el backend de la tienda
Cada semana recibes una actualización y el día 30, una revisión detallada, siempre con los números de tu tienda.
Resultados y garantía
En Solys, el peso de la retención en la facturación pasó del 12 al 35 %, y después llegó el exit. En total hemos gestionado 720 M€ de facturación.
De siete a ocho cifras.
Peso de la retención 12 → 35 %, después exit
+30 % de facturación en 3 meses.
Coste de adquisición −35 %
Google Ads rentable en un mes.
Claridad total de datos en 30 días
+100.000 € de facturación en 90 días con la misma inversión.
¿No hay +100.000 € el día 90? Te devolvemos los tres retainers mensuales. Medido en el backend de la tienda, no en la cuenta publicitaria.
La garantía se aplica a partir de 3 M€ de facturación anual. Aun así puedes reservar una llamada. Ver condiciones
Cómo reconocer una buena agencia de email marketing
- Reporta facturación de la tienda. Las tasas de apertura y la facturación atribuida por la herramienta no bastan.
- Prueba con grupos de control. Sin grupo de control no sabes qué facturación es adicional.
- Prioriza por facturación. Primero los flows con mucho volumen y cerca de la compra, después el diseño.
- Ejecuta. Un PDF con la estrategia no trae recompras. Necesitas a alguien que monte en la cuenta.
- Piensa en retención. Planifica email, WhatsApp y la experiencia poscompra juntos, con la recompra como objetivo.
Harucon se ve como partner de crecimiento: no vendemos horas ni paquetes de newsletters. Después de la primera llamada recibes una oferta cerrada por escrito, antes de que empiece nada.
Preguntas frecuentes sobre la agencia de email marketing
¿Qué hace una agencia de email marketing?
Planifica, monta y gestiona flows automatizados y campañas de newsletter, divide la lista en segmentos, diseña los emails y cuida que lleguen a la bandeja de entrada. En Harucon incluye medir la facturación en el backend de la tienda, descontando devoluciones.
¿Qué flows de email necesita una tienda online?
Primero bienvenida, checkout abandonado y carrito abandonado, porque llegan a muchas personas cerca de la compra. Después poscompra, producto visto y winback para clientes inactivos.
¿Con qué herramienta trabajáis?
Trabajamos en tu cuenta actual, por ejemplo en Klaviyo, y seguimos construyendo ahí. Solo recomendamos cambiar de herramienta si la tuya no puede gestionar flows o segmentos.
¿Cuánto cuesta una agencia de email marketing con Harucon?
Depende del tamaño y del punto de partida de tu marca. Después de la primera llamada recibes una oferta cerrada por escrito, antes de que empiece nada.
¿Cómo se mide el éxito del email marketing?
Con la facturación del backend de la tienda, descontando devoluciones. Un grupo de control que no recibe el email muestra qué facturación es realmente adicional.
¿Cuánto trabajo le supone a mi equipo?
Muy poco. Montamos nosotros en la cuenta. Tu equipo nos da acceso, designa a una persona de contacto y aprueba textos y diseños.
¿Cuánta facturación hay en tu lista?
En la primera llamada, Tobias revisa contigo flows, lista y peso de los recurrentes, y te enseña dónde está la palanca más grande. 5 preguntas rápidas y reservas directamente.
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