Klaviyo mit Shopify verbinden: Daten, Einwilligung, erste Flows

So verbindest du Klaviyo mit Shopify

Offenlegung: Harucon ist offizieller Partner von Shopify und Klaviyo. Die Preise stammen von den Preisseiten der Hersteller (Stand 28.10.2026), die Bewertung ist unsere eigene.

Du startest die Verbindung laut Klaviyo-Hilfe in Klaviyo selbst, unter Integrationen. Im Shopify App Store heißt die App „Klaviyo E-Mail-Marketing & SMS“, die Installation ist dort als kostenlos ausgewiesen (Stand 28.10.2026). Was Klaviyo danach kostet, hängt an der Zahl der aktiven Profile, die Stufen stehen auf unserer Seite zu den Klaviyo Kosten.

1. 01

   Anderen E-Mail-Anbieter trennen

   Ist noch ein anderes E-Mail-Tool mit dem Shop verbunden, trennst du es vorher. Sonst können laut Klaviyo Double-Opt-in-Mails an deine bestehenden Abonnenten rausgehen.

2. 02

   Shopify in Klaviyo hinzufügen

   In Klaviyo unter Integrationen nach Shopify suchen, die Shop-URL im Format mystore.myshopify.com eintragen und vor dem Verbinden festlegen, ob Klaviyo alle Profile oder nur schon vorhandene Kunden an Shopify zurückschreibt.

3. 03

   App in Shopify installieren

   Auf „Connect to Shopify“ klicken, Berechtigungen prüfen, App installieren und in Klaviyo mit „Integrate“ bestätigen.

4. 04

   Sync-Einstellungen setzen

   Im Reiter für Daten aus Shopify die E-Mail-Abonnenten mit deiner Hauptliste verbinden, bei Bedarf Abmeldungen mitsynchronisieren. SMS-Abonnenten bekommen eine eigene Liste.

5. 05

   Onsite-Tracking aktivieren

   „Track behavioral events“ anhaken, dann im Theme-Editor von Shopify unter App-Einbettungen das Klaviyo-Embed einschalten und speichern. Ein grüner Hinweis in Klaviyo bestätigt es.

6. 06

   Datenschutz in Shopify prüfen

   In Shopify unter Einstellungen und Kundendatenschutz legst du fest, wann Tracking erlaubt ist. Klaviyo nennt hier Shopify Network Intelligence als Voraussetzung, damit Warenkorb- und Suchereignisse einer Person zugeordnet werden.

Der Produktkatalog in Klaviyo übernimmt zuerst die myshopify.com-Adresse. Sollen Produktlinks in E-Mails auf deine eigene Domain zeigen, stellt das laut Hilfe der Klaviyo-Support um.

Welche Daten Shopify an Klaviyo übergibt

Shopify übergibt Kontaktdaten, Einwilligungen, Kundentags und alle Ereignisse rund um Checkout, Bestellung und Versand, das Klaviyo-Embed ergänzt das Verhalten im Shop. Laut Klaviyo-Datenreferenz kommen die Ereignisse aus zwei Quellen, und daran hängt, welche Flows später funktionieren:

Produktdaten wie Name, Bild, Variante und Kollektion hängen als Eigenschaften an den Bestellereignissen. Refunded Order zählt laut Hilfe nur volle Erstattungen. Für Teilretouren brauchst du deshalb weiter das Shopify-Backend.

• Kein Nachziehen: Klaviyo synchronisiert ein Ereignis einmal. Änderst du später Tags an einer Bestellung, kommt das in Klaviyo nicht mehr an.
• Löschen bleibt getrennt: Ein in Shopify gelöschtes Profil bleibt in Klaviyo bestehen, und umgekehrt.
• Shopify-Felder nicht in Klaviyo bearbeiten: Werte wie Shopify-Tags überschreibt der nächste Sync.

Einwilligung und Double-Opt-in in Deutschland

Werbe-E-Mails brauchst du in Deutschland mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung, so steht es in § 7 Abs. 2 UWG, und Klaviyo stellt neue Listen standardmäßig auf Double-Opt-in. Die Ausnahme für Bestandskunden in § 7 Abs. 3 UWG greift nur, wenn alle vier Bedingungen zusammen erfüllt sind: Adresse aus einem Kauf, Werbung für eigene ähnliche Produkte, kein Widerspruch und ein klarer Hinweis auf das Widerspruchsrecht bei Erhebung und in jeder Mail.

Bei der Shopify-Integration entstehen dabei vier Situationen, die du vor dem ersten Versand kennen solltest:

Laut Klaviyo kann sich eine Person, die sich in Klaviyo abgemeldet hat, im Checkout wieder anmelden. Pass deshalb den Text der Checkbox in den Checkout-Einstellungen von Shopify an, damit klar ist, wofür sie zustimmt.

Welche Flows du zuerst einrichtest

Starte mit den Flows, deren Auslöser aus Checkout und Bestellung kommen, denn sie hängen nicht am Onsite-Tracking. Flows auf Produktansicht und Warenkorb sind Onsite-Ereignisse und folgen, sobald Embed und Verhaltenstracking sauber laufen.

Laufen beide Checkout-Erinnerungen parallel, bekommt dein Kunde zwei Mails für denselben Warenkorb. Prüf das mit einer Testbestellung, bevor du den Flow live schaltest.

Welche Flows über die ersten fünf hinaus Umsatz bringen, hängt an deinem Kaufzyklus. Wie wir Flows nach dem ersten Kauf aufbauen, steht auf der Seite zum Retention Marketing. Den Wert eines wiederkehrenden Kunden rechnest du im Customer-Lifetime-Value-Rechner aus.

Was ein Checkout-Flow bringt: Beispielrechnung

Ein Checkout-Flow erreicht nur Personen mit E-Mail-Adresse und Einwilligung, und von denen kauft nur ein Teil nach. Die Rechnung zeigt, wie stark die Einwilligung das Ergebnis begrenzt. Alle Werte sind Annahmen für einen mittelgroßen Shop, setz deine eigenen ein.

Steigt der Anteil mit Einwilligung von 40 auf 50 %, werden aus 40 Bestellungen 50, bei sonst gleichen Annahmen. Ein klarer Checkbox-Text und ein Anmeldeformular mit Double-Opt-in bringen deshalb oft mehr als ein neues Mail-Design.

Zum Vergleich: In einer Harucon-Auswertung von 38 Google-Ads-Konten (Mai bis Mitte August 2026, betreut oder im Audit) lagen die Kosten pro Conversion im Median bei 27,55 €, P25 bis P75 14,70 bis 56,99 €, gerechnet übers ganze Konto inklusive Brand. 40 Bestellungen kosten zu diesem Median rund 1.102 € Werbebudget. Der Checkout-Flow holt sie aus Besuchern, die du schon bezahlt hast.

Prüfliste vor dem ersten Versand

Versandbereit ist dein Klaviyo-Konto, wenn der Historien-Sync durch ist, das Embed im aktiven Theme läuft und die Ziel-Liste auf Double-Opt-in steht. Die übrigen Punkte prüfst du am besten mit einer Testbestellung über ein eigenes Profil:

• Historien-Sync auf der Shopify-Seite in Klaviyo abgeschlossen, grüner Fortschrittsbalken voll
• Klaviyo-Embed im aktiven Theme eingeschaltet und gespeichert, auch nach jedem Theme-Wechsel
• Active on Site und Viewed Product tauchen unter Analytics und Metriken mit deinem Testprofil auf
• Ziel-Liste auf Double-Opt-in, Bestätigungsmail auf Deutsch und mit deinem Absender
• Herkunft der importierten Shopify-Abonnenten geklärt und dokumentiert
• Shopifys eigene Erinnerung an abgebrochene Checkouts ausgeschaltet
• Checkbox-Text im Shopify-Checkout angepasst
• Jeder Link in Mails mit UTM-Parametern, damit du den Umsatz aus E-Mail im Shopify-Backend siehst

Die Zuordnung in Klaviyo zählt Bestellungen meist großzügiger als dein Shop. Miss den Umsatz aus E-Mail deshalb in Shopify und zieh Retouren ab.

Wann sich Hilfe beim Klaviyo-Setup lohnt

Hilfe lohnt sich vor allem beim Umzug aus einem anderen E-Mail-Tool, weil dort Einwilligungen, Listen und laufende Flows gleichzeitig wandern. Als Klaviyo Agentur richten wir die Integration ein, ziehen Listen mit ihrer Einwilligungshistorie um und bauen die ersten Flows.

Geht es um den Shop selbst, um Theme oder Apps, findest du mehr auf der Seite zur Shopify Agentur. Prüfst du noch andere E-Mail-Tools, hilft der Vergleich zur Mailchimp Alternative.