E-Commerce Beratung mit Plan, Zahlen und Umsetzung

Was die E-Commerce Beratung umfasst

Die E-Commerce Beratung von Harucon umfasst vier Bereiche, die zusammen bestimmen, wie viel Gewinn aus jedem Euro Umsatz bleibt. Wir starten bei den Zahlen und arbeiten uns von dort zu Kanälen, Shop und Märkten vor.

Welcher Bereich zuerst drankommt, entscheidet die Analyse. Ein Shop mit vielen Stammkunden startet bei Retention, ein Shop mit hohem Werbebudget und knappem ROAS bei den Kennzahlen und der Budgetverteilung.

E-Commerce Beratung oder E-Commerce Agentur?

Die Beratung legt fest, was passieren soll und woran es gemessen wird, die Agentur baut es in Werbekonten und Shop. Bei Harucon gehört beides zusammen, damit der Plan nicht in einer Präsentation endet.

Wie die Umsetzung bei uns aussieht, beschreibt die Seite E-Commerce Agentur für Google Ads, Feeds, Conversion und Retention. Wir setzen selbst um, dein Team gibt frei.

Mit welchen Zahlen die Beratung startet

Die Beratung startet beim Deckungsbeitrag je Bestellung, weil sich aus ihm jedes Ziel für Werbung und Wachstum ableitet. Ein Beispiel mit 70 € Netto-Warenkorb:

Ab hier wird es eine Strategiefrage: Darf Werbung die Erstbestellung verlieren, weil Wiederkäufe den Verlust zurückholen? Das hängt an der echten Wiederkaufrate. Deinen Wert rechnest du mit dem Deckungsbeitrag-Rechner, dem Rechner für den Customer Lifetime Value und dem Rechner zum CAC berechnen.

Ohne diesen Schritt fehlt der Maßstab. In der Harucon-Auswertung von 41 Audits (Audits der letzten Jahre bis 2026) lief ein Konto zwölf Monate bei ROAS 1,16 gegen einen echten Break-even von 1,85, kein Monat erreichte ihn.

Internationalisierung: Österreich, Schweiz und EU

Ein neuer Markt lohnt sich, wenn dort genug Nachfrage besteht und nach Versand, Zoll und Retouren noch Deckungsbeitrag übrig bleibt. Beides prüfen wir, bevor Budget fließt.

• Nachfrage: Suchvolumen für deine Produkte im Zielland, getrennt nach Sprache. Österreich und die Schweiz suchen teils mit anderen Begriffen als Deutschland.
• Deckungsbeitrag je Land: Die Schweiz gehört nicht zur EU. Zoll, eigene Mehrwertsteuer und längere Lieferwege ändern die Rechnung je Bestellung.
• Feed und Shop: Produktdaten in Landessprache und Landeswährung, passende Versandangaben und Zahlarten.
• Marktplätze: Ein Marktplatz bringt Reichweite und kostet Provision. Wir rechnen, ob danach Deckungsbeitrag bleibt und ob Käufer später direkt im Shop bestellen.

Wir skalieren Brands in Europa, den USA und Kanada. Für jeden Markt gilt dieselbe Steuergröße wie im Heimatmarkt: Umsatz und Deckungsbeitrag im Shop-Backend.

Für wen sich E-Commerce Beratung lohnt

E-Commerce Beratung lohnt sich für Brands, deren Shop läuft, deren Wachstum aber teurer wird oder stagniert.

• Dein Werbebudget steigt schneller als dein Umsatz.
• Du kennst deinen ROAS, aber nicht deinen Deckungsbeitrag je Bestellung.
• Du hast viele Kanäle und keine klare Reihenfolge, welcher Hebel zuerst kommt.
• Bestandskunden kaufen seltener wieder, als sie könnten. Wie du daraus mehr machst, zeigt der Ratgeber Onlineshop-Umsatz steigern.
• Du willst in Österreich, der Schweiz oder weiteren EU-Ländern verkaufen und brauchst eine Rechnung je Markt.

Buch auch dann einen Termin, wenn deine Brand noch kleiner ist. Im Erstgespräch klären wir, welcher Bereich bei dir am meisten bringt.

So läuft die Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit läuft in vier Schritten, vom Erstgespräch bis zur Messung im Shop-Backend.

1. 01

   Erstgespräch

   30 Minuten mit Tobias, unserem Co-Founder. Wir schauen uns deine Zahlen an. Danach bekommst du ein festes Angebot, schriftlich.

2. 02

   Analyse

   An Tag 0 schreiben wir die Baseline fest: dieselben 90 Tage im Vorjahr plus euer Trend. Daraus entsteht der Plan mit Zielwerten je Kanal. Bis Tag 14 stoppen wir Streuverluste.

3. 03

   Umsetzung

   Von Tag 15 bis 45 bauen wir Kampagnen, Feeds, Produktseiten und Flows um. Ab Tag 46 skalieren wir, was trägt.

4. 04

   Messung im Shop-Backend

   Jede Woche bekommst du den Stand aus deinem Shop, an Tag 30 einen ausführlichen Zwischenstand. An Tag 90 zählst du selbst nach, abzüglich Retouren.

Woran du eine gute E-Commerce Beratung erkennst

Eine gute E-Commerce Beratung misst ihren Erfolg im Shop und rechnet in Deckungsbeitrag. Vier Fragen trennen sie von einem Foliensatz:

1. Rechnet sie mit deinem Deckungsbeitrag? Ein Ziel-ROAS ohne Warenkosten, Versand und Retouren ist geraten.
2. Misst sie im Shop-Backend? Werbekonten können denselben Kauf mehrfach zählen, wenn sich mehrere Kanäle ihn zuschreiben.
3. Legt sie eine Reihenfolge fest? Zwanzig Empfehlungen ohne Priorität helfen deinem Team wenig.
4. Setzt jemand um? Ein Plan bringt erst Umsatz, wenn Kampagnen, Shop und Flows umgebaut sind. Wie das bei einzelnen Hebeln aussieht, zeigt der Ratgeber zu Cross-Selling und Up-Selling.

Harucon versteht sich als Wachstumspartner. Du sprichst mit einem festen Senior-Team, die Gründer sitzen im Gespräch.

Ergebnisse, gemessen im Shop

Insgesamt haben wir 720 Mio. € Umsatz verantwortet. Drei Beispiele für Steuerung nach Deckungsbeitrag, Akquisekosten und Retention:

+204 % mehr CM3. Nur 5 % mehr Marketingkosten.

Umsatz +42 %, Neukunden +44 %, Bestellungen +30 %, Kosten pro Neukunde −27 %

100.000 € auf rund 600.000 € Monatsumsatz.

Akquisekosten 220 € → 100 €

Siebenstellig auf achtstellig.

Retention-Anteil 12 → 35 %, dann Exit